1. Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego „Mikołaj w Twoim domu” (dalej: Sklep) jest Klaudia Grunwald, prowadząca działalność jako osoba prywatna (self-employed), z siedzibą w Wielkiej Brytanii, adres: 5 Turnstilw Walk, Trowbridge, BA14 0NA, UK (dalej: Sprzedawca).

2. Sklep działa za pośrednictwem platformy Shopify i umożliwia zakup cyfrowych, personalizowanych filmów wideo z udziałem Mikołaja.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail klaudiagrunwald@gmail.com.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji i reklamacji usług.

2. Zakres działalności

1. Sklep oferuje usługę stworzenia personalizowanego filmu wideo, w którym Mikołaj zwraca się do wskazanego dziecka lub rodziny.

2. Produkt ma charakter cyfrowy i indywidualnie przygotowany na zamówienie Klienta.

3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje e-mail z linkiem do formularza, w którym podaje dane potrzebne do realizacji filmu (np. imię dziecka, wiek, preferencje).

4. Czas realizacji wynosi do 72 godzin (3 dni robocze) od momentu wypełnienia formularza.

5. Klient zobowiązany jest do przesłania zdjęć zgodnych z instrukcją znajdującą się w formularzu, w szczególności w proporcjach 16:9. Jeżeli Klient prześle zdjęcia w innym formacie, niskiej jakości, niewyraźne lub niezgodne z wytycznymi, Sprzedawca wykona film bez scen przewidujących użycie tych zdjęć, bez prawa do reklamacji czy zwrotu. Obowiązkiem Klienta jest zapoznanie się z instrukcją oraz zasadami działania procesu.

3. Składanie zamówienia i płatności

1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową Sklepu.

2. Płatności obsługiwane są przez system Shopify Payments oraz inne dostępne metody (np. karty płatnicze, PayPal).

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszelkie obowiązujące podatki.

4. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

4. Realizacja i dostawa

1. Po otrzymaniu danych z formularza Sprzedawca przystępuje do realizacji filmu.

2. Gotowy film dostarczany jest Klientowi w formie linku do pobrania lub odtwarzania online.

3. Usługa uznawana jest za wykonaną w momencie przesłania gotowego filmu.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe podanie adresu e-mail.

5. W przypadku niedostarczenia zdjęć zgodnych z instrukcją (w tym w proporcjach 16:9), Sprzedawca realizuje film w niezmienionej formie — bez scen, które wymagałyby użycia niepoprawnie dostarczonych zdjęć. Nie wpływa to na cenę usługi i nie stanowi podstawy reklamacji.

5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług, które ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone, w szczególności gdy są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

2. Po rozpoczęciu realizacji filmu Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Klient może zrezygnować z zamówienia przed wypełnieniem formularza personalizacyjnego – w takim przypadku zwrot środków następuje w pełnej wysokości.

6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany film jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.

2. Reklamacje można zgłaszać e-mailem na adres klaudiagrunwald@gmail.com.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma poprawioną wersję filmu lub inną rekompensatę ustaloną ze Sprzedawcą.

5. Reklamacje wynikające z dostarczenia zdjęć w złym formacie, niewłaściwych proporcjach (np. brak 16:9), niskiej jakości lub niezgodnych z instrukcją – nie będą uwzględniane.

7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Klaudia Grunwald.

2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z przepisami RODO.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

4. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce prywatności (poniżej).

8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego i unijnego.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Klaudia Grunwald, prowadząca działalność jako osoba prywatna (self-employed), z siedzibą w Wielkiej Brytanii, adres: 5 Turnstilw Walk, Trowbridge, BA14 0NA, UK.

2. Zakres danych

Przetwarzane dane: imię, adres e-mail, dane zamówienia i płatności, cookies, adres IP.

3. Cele i podstawy

• realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• kontakt i obsługa klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• rozliczenia i archiwizacja (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• marketing po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym sklep, w tym:

• Shopify International Ltd.,
• operatorom płatności (Shopify Payments, PayPal),
• usługodawcom IT i hostingu.

5. Czas przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji usług lub do cofnięcia zgody użytkownika.

6. Prawa użytkownika

• dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania,
• przeniesienie danych,
• sprzeciw, cofnięcie zgody,
• skarga do organu nadzorczego (UODO lub ICO).

7. Cookies

Sklep używa plików cookies do zapewnienia działania strony, analityki i personalizacji. Użytkownik może zmienić ustawienia w przeglądarce.

8. Bezpieczeństwo

Połączenie jest szyfrowane (HTTPS). Dane chronione są zgodnie z RODO i UK GDPR.

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2025 r.