Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego „Mikołaj w Twoim domu” (dalej: Sklep) jest Klaudia Grunwald, prowadząca działalność jako osoba prywatna (self-employed), z siedzibą w Wielkiej Brytanii, adres: 5 Turnstilw Walk, Trowbridge, BA14 0NA, UK (dalej: Sprzedawca).

2. Sklep działa za pośrednictwem platformy Shopify i umożliwia zakup cyfrowych, personalizowanych filmów wideo z udziałem Mikołaja.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail klaudiagrunwald@gmail.com.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji i reklamacji usług.

2. Zakres działalności

1. Sklep oferuje usługę stworzenia personalizowanego filmu wideo, w którym Mikołaj zwraca się do wskazanego dziecka lub rodziny.

2. Produkt ma charakter cyfrowy i indywidualnie przygotowany na zamówienie Klienta.

3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje e-mail z linkiem do formularza, w którym podaje dane potrzebne do realizacji filmu (np. imię dziecka, wiek, preferencje).

4. Czas realizacji wynosi do 72 godzin (3 dni robocze) od momentu wypełnienia formularza.

3. Składanie zamówienia i płatności

1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową Sklepu.

2. Płatności obsługiwane są przez system Shopify Payments oraz inne dostępne metody (np. karty płatnicze, PayPal).

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszelkie obowiązujące podatki.

4. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

4. Realizacja i dostawa

1. Po otrzymaniu danych z formularza Sprzedawca przystępuje do realizacji filmu.

2. Gotowy film dostarczany jest Klientowi w formie linku do pobrania lub odtwarzania online.

3. Usługa uznawana jest za wykonaną w momencie przesłania gotowego filmu.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe podanie adresu e-mail.

5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług, które ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone, w szczególności gdy są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

2. Po rozpoczęciu realizacji filmu Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Klient może zrezygnować z zamówienia przed wypełnieniem formularza personalizacyjnego – w takim przypadku zwrot środków następuje w pełnej wysokości.

6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany film jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.

2. Reklamacje można zgłaszać e-mailem na adres klaudiagrunwald@gmail.com.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma poprawioną wersję filmu lub inną rekompensatę ustaloną ze Sprzedawcą.

7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Klaudia Grunwald.

2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z przepisami RODO.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

4. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce prywatności (poniżej).

8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego i unijnego.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Klaudia Grunwald, prowadząca działalność jako osoba prywatna (self-employed), z siedzibą w Wielkiej Brytanii, adres: 5 Turnstilw Walk, Trowbridge, BA14 0NA, UK.

2. Zakres danych

Przetwarzane dane: imię, adres e-mail, dane zamówienia i płatności, cookies, adres IP.

3. Cele i podstawy

  • realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • kontakt i obsługa klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  • rozliczenia i archiwizacja (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  • marketing po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym sklep, w tym:

  • Shopify International Ltd.,
  • operatorom płatności (Shopify Payments, PayPal),
  • usługodawcom IT i hostingu.

5. Czas przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji usług lub do cofnięcia zgody użytkownika.

6. Prawa użytkownika

  • dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania,
  • przeniesienie danych,
  • sprzeciw, cofnięcie zgody,
  • skarga do organu nadzorczego (UODO lub ICO).

7. Cookies

Sklep używa plików cookies do zapewnienia działania strony, analityki i personalizacji. Użytkownik może zmienić ustawienia w przeglądarce.

8. Bezpieczeństwo

Połączenie jest szyfrowane (HTTPS). Dane chronione są zgodnie z RODO i UK GDPR.

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2025 r.